Livraison, retour et remboursement

Livraison

Nous mettons tout en oeuvre pour préparer vos colis en un minimum de temps, vos articles sont expédiés dans les 48h suivant la commande. Il faut ensuite compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour que votre article vous soit livré.

Concernant les articles uniquement disponibles à la commande (mention en rouge sur la fiche article du produit), ils seront expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant le jour de la commande.

Retour

Il est possible de renvoyer un article si toutes les conditions suivantes sont réunies :

- l'article est renvoyé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, le cachet de la poste faisant foi

- l'article n'a pas été personnalisé (via le marquage à chaud des initiales)

- l'article n'est pas remisé

- l'article n'a pas été porté

- la présentation d’une preuve d'achat

- l'article est renvoyé dans son emballage d'origine par la poste : nous vous conseillons de renvoyer l’article via un service de livraison permettant un suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Les frais de retour sont à votre charge.

Si l'article ne remplit pas les conditions de retour, il vous sera renvoyé à vos frais.

Remboursement

L'article retourné sera inspecté par nos soins : vous recevrez un e-mail pour vous indiquer si le retour est accepté ou non. 

Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement, vous recevrez un crédit sur votre carte bancaire ou autre méthode de paiement dans un certain nombre de jours.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter : contact@emmaroquinerie.com

 

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