FAQ

Où sont marquées les initiales si je choisis l'option "personnalisation" ?
Quand vous ouvrez le rabat, dans le coin haut à droite du sac coté extérieur.
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Quels sont les délais de livraison ?
Je mets tout en oeuvre pour préparer vos colis en un minimum de temps, vos articles sont expédiés dans les 48h suivant la commande. Il faut ensuite compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour que votre article vous soit livré.
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Puis-je renvoyer mon article ?
Il est possible de renvoyer un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (cachet de la poste faisant foi) si l'article n'a pas été personnalisé (marquage initiales) et qu'il n'a pas été porté. 
Un sac dont la longueur de la chaîne a été personnalisée est éligible au retour.
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Comment renvoyer mon article ?
L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine par la poste : je vous conseille de renvoyer l’article via un service de livraison permettant un suivi ou de souscrire à une assurance de livraison.
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Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge.

 

 

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